Audit di sistema e prodotto

L’importanza di mantenere efficace ed efficiente un sistema di gestione oppure un processo di realizzazione di un prodotto o servizio, è oggi fondamentale per molte imprese.

La scelta strategica vincente è quella di affidarsi ad un controllore esterno qualificato, obiettivo e con la giusta competenza di settore.

Lo Studio DALSi è in grado di fornire ispettori certificati da organismi di certificazione riconosciuti (AICQ, IRCA, KHC, CEPAS) che consentono all’organizzazione, tramite una costante attività di verifica, di intercettare eventuali nevralgie e di evidenziare le relative ottimizzazioni. Queste attività, e gli interventi che ne derivano, nel tempo potranno sicuramente trasformarsi in evidenze concrete con grande soddisfazione del cliente.

 

MYSTERY AUDIT E MYSTERY CLIENT

 

ll Mystery Audit è un’attività di audit effettuata da auditor addestrati a simulare il comportamento e le azioni di un cliente potenziale o reale di un’organizzazione di servizi.

È un metodo strutturato che ha lo scopo di individuare il tipo di percezione e il grado di soddisfazione del fruitore di un servizio, nel momento esatto in cui viene erogato, valutando fattori di qualità oggettivi riferiti all’efficacia e all’efficienza di una prestazione (Rif. Norma UNI/TS 11312).

La visione dello studio DALSi è rendere il servizio, l’accoglienza e l’ospitalità i fattori di successo di ogni azienda i cui servizi si basano sulla relazione con la propria clientela. Lo facciamo anche attraverso la tecnica “in incognito”, applicato al settore dell’accoglienza e dell’ospitalità, diffondendo l’uso della metodologia del Mystery Audit e valorizzando abilità, conoscenze e competenze professionali di auditor qualificati.

  logo mystery auditing

DALSi aderisce all’Associazione Mystery Auditing Italia che promuove la conoscenza e l’uso della metodologia di audit in incognito (in tutti i settori, pubblici e privati).

 

Studio DALSi: gestione della privacy e servizi tecnici

  • Sistemi di Gestione della Privacy - GDPR

    Il nuovo Regolamento Europeo per la Privacy è una buona occasione, per le imprese che trattano dati sensibili e personali, per implementare un Sistema di Gestione Interno. A partire dal 25 maggio 2018 diventa cogente e pienamente operativa la rilevante riforma della privacy dettata dal Regolamento UE 679/2016, meglio noto come General Data Protection Regulation (GDPR). Tante le novità introdotte che richiederanno opportuno studio e adeguata implementazione: valutazione impatto Privacy; Data Protection Officer; diritto all’oblio; diritto alla...

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  • Design e Progettazione

    Attuare e mantenere un Sistema di Gestione, rivolto alla riduzione al minimo dei tempi di “time to market”, realizzando ugualmente prodotti di elevata tecnologia e di alta qualità, è oggi l’esigenza primaria di un mercato che ha improvvisamente accelerato i ritmi di competitività e di concorrenza. La scelta vincente per abbattere i costi interni di gestione e per ottimizzare il processo di progettazione è quella di sviluppare un progetto a fianco di un partner qualificato, in grado di modellare ed aggiustare le caratteristiche del prodotto...

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  • Elaborazione disegni tecnici

    Lo Studio DALSi fornisce da sempre un completo servizio di consulenza per molti tipi di certificazioni di sistema e di prodotto ed offre un supporto formativo e tecnico mirato alle specifiche esigenze del cliente. In particolare, oltre ad affrontare l'aspetto giuridico aziendale, le richieste documentali e l'organizzazione formativa, il nostro studio offre anche un servizio tecnico di design e progettazione ed anche un supporto valido per l'elaborazione di disegni tecnici. Questi servizi completari sono disponibili qualora le...

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